一、经营管理革新战略愿景设定目的提问

 

问1：目的是什么？目的的目的是什么？

 

问2：为什么要实行？（是否基于需求？）

 

问3：有什么附加价值？

 

问4：有什么意思（愿景）、意图（近期目标）、意义（有利之处）？

 

问5：是否符合本企业经营理念（存在意义）？

 

问6：是否根植于人性？

 

问7：是否能带来竞争优势？（能否胜出）

 

问8：是否有助于本企业成长和发展？

 

问9：是否符合现场需求？

 

二、经营管理革新战略目标的提问

 

问10：突破现状的挑战性指标，是否得到了明确、清晰、易懂、具体的设定？

 

问11：行动面，目标是否是以激发挑战的方式推出的（革新性）？积极性怎样？

 

问12：是否符合战略？优先顺序是否明确？

 

问13：目标是不能不去实现的，是否有实现的方案和齐备的工具？

 

问14：达成目标的推进体制怎样？支援体制怎样？责任体制怎样？资源活用怎样？

 

问15：期限和抽查（跟踪）是否明确？何时？谁来做？

 

问16：是否有实现目标的具体路线图？

 

问17：是否有衡量结果的评价尺度？

 

问18：目标的实现，是否真的能带来当事者的成長？

 

问19：是否考虑了变化因素和对应策略？

 

三、经营管理革新展开过程的提问

 

问20：对竞争对手、市场、典范借鉴、差別化（差异化），事业部门有多大详细程度的基于事实的认识？为实现目标，是否预先采取了具体对策？未来的「近期目标」「中期目标」是否描绘清晰？

 

问21：战略计划（目标）的焦点，是否模糊？是否集中？是否已浸透到相关者的共同行动中？

 

问22：是否选定了合适的战略计划？如果是，是从哪些战略备选中选定的？当时是怎样的选择基准？对变化的对应度如何？是否没有依据过去的管理数据和信息，而是根植于“现在”的现场？现物？现实？谁、何时、何时做的决断？谁是负责人？谁向负责人提供支持和配合？

 

问23：组织的战略实行力（组织能力）有多大强度（和灵活性）？流程管理的瓶颈（更应该强化的流程）是什么？

 

问24：人才（及其组合）与业务/组织的关系如何？责任和权限如何？并且这些是否是流动的、充满生机的、「时间轴」的流程？

 

问25：实行时，是否以合适的人数汇聚了合适的人才（知识？技能？干劲）？若是，依据是什么？还有，组织化如何？危机感如何？紧张感？责任感？达成意愿？

 

问26：在采取必要的对策之前，需要多少「准备周期」？

 

问27：流程管理的实态（刻度）如何？管理的结构如何？对策如何？评价如何？应着手处理的瓶颈工序如何？

 

问28：瓶颈工序以外的其他工序的管理项目是怎样的？管理的结构是怎样的？搭配状况是怎样的？成果？评价尺度？

 

四、经营管理革新推进中的提问

 

问29：现在，用全局通畅或贯通来考虑业务的话，此处担负着什么样的「流程活动」？

 

问30：从“整体最适合”考虑情况下，该流程处于怎样的定位？是盈利的流程，还是拖后腿的流程？从整体流程来看，瓶颈流程（妨碍“整体最适合”的流程）在哪里？为什么称之为瓶颈流程？还有，与相关者间的共有化程度怎样？

 

问31：该流程的目的（或目标）是什么？管理（流程）基准？评价（结果）基准？这些基准是否简洁易懂并已在行动上被理解和认识？是否被赋予了促进行动变革的动机？

 

问32：对顾客需求（或后道工序），该工序如何提供、提供了怎样的价值？对价值创造的贡献比例？顾客满意度？感动程度？（衡量这些的）尺度？反馈怎样？

 

问33：对现在的流程（现状的流程），设计图描绘了怎样的 “目标状态设计图（面向３年后）”？差距有多大？共有度如何？是否受损于1年后或半年后的“目标状态”？

 

问34：在全流程中，与前后的流程活动间构成什么样的刻度表（比如时间刻度）？

 

问35：该流程中又含有哪些流程（物流、信息流、人流、业务流、人的组合？？？）？对这些流程的责任体制及管理体制怎样？变动对应力怎样？

 

问36：阻碍流速度的要因（瓶颈）和不产生价值的「浪费」项目，具体是什么？为何称之浪费？

 

问37：是否知道何为「正常」何为「异常」（明了化）？有无针对异常的行动？对策？防患于未然的措施？

 

问38：为加速流程流，首先「立刻」必须做的是什么？能做的事情是什么？　后续的事情是什么？

 

问39：为加速流程流，正在进行的改善是什么？成果如何？与目标的关系如何？剩下的课题是什么？

 

问40：为使流程有效地发挥作用，需要怎样的方案和工具设备配置？与流程活动相关的「干劲」状况如何？「能力」？「实行力」？「上司的领导力」？「支持」？「配合体制」