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面试技巧:“以退为进”巧解人际关系

来自: 中公教育    时间:2022-9-3    云阳人才网

公职类的面试十分关注考生的工作能力,人际关系类题目的难度尤其大。很多同学面对题目中的领导批评、同事误解和群众不满,根本无从下手,严重影响作答质量。人际关系类题目之所以难以解答,是因为题干会故意设置一些陷阱。如何跳出陷阱,发掘有效信息,是答好人际关系题目的关键。接下来中公教育给大家分享一些面试考场中“以退为进”答好人际关系题目的技巧。

一、面对领导“以退为进”明定位

与领导间关系的维护,要求下属须服从领导依法作出的决定。在思想上,要树立权威意识、辅助意识;在行动上,要积极执行、请示汇报。

例如:廖处长是新来的处长,经常在工作中提出新颖的点子,但有些点子不切实际,部分同事在落实工作中也偶有抱怨。此次处长交给你一项任务,任务中有部分安排你觉得不切实际,此时,你会如何开展工作?

这道题目引导我们向着“领导不够专业还瞎指挥”的方向思考。这时我们要警惕,不然就很容易对领导作出“放肆”评价,答案很难自圆其说。

所以,建议大家如此思考:

“领导是单位的掌舵者,也是工作的风向标。领导在工作中有新想法是敢于突破创新的表现,我们感觉不切实际很大程度上代表了我们的工作实力难以满足领导对工作的高标准,也体现出我们工作中安于现状,不能走出舒适区的工作状态。面对领导提出的新要求,要尽我所能,努力完成。”

二、平行合作“以退为进”知优劣

对于同级别的同事,题目常常会设计一些同事给自己“穿小鞋”场景,极易勾起我们心中的恶火,非但同事关系难以处理好,还会暴露自己的人性黑暗面。

例如:小李和小刘是同事,小李工作认真,待人和善,但是小刘总是针对他,抢他的客户,还在背后说他坏话。如果你是小李,你会怎么办?

通读题干之后,感觉小刘怎么能这样呢?同事间为何能有如此深仇大恨?如果这么思考,则又陷入了考题的陷阱。

首先,题干中“小李工作认真,待人和善”是一个迷惑信息,让我们本能地把小李想象的特别优秀,误以为小李能力很强。殊不知对工作认真负责,待人和善是基本的工作要求,并不能说明什么。

其次,“抢客户”以及“说坏话”这种表述看起来很恶劣,但是仅通过字面信息并不能说明小刘个人品行不正,更不能说明小李工作能力不行。

所以,我们可以如下评价:

“各位考官,我认为在工作中认真负责,待人和善是基本要求,并不能说明自己有多优秀。相反,自己维护的客户能够被小刘抢过去,反而证明自己的业务水平、服务质量不如小刘。另外,自己既然能被小刘道出不是,就代表自己还有不足。面对比自己业务水平更优秀的同事,我不能以狭隘之心理解对方行为,更应思考自己与对方的差距,不断学习,补齐短板。”

三、向下管理“以退为进”懂定位

人际题目也会设计一些“领导”身份给我们,比如让我们做一个项目负责人带领一个团队,然后团队成员出现各种问题,需要我们协调处理,这种时候需要我们要认清自己的责任和定位。

例如:你和老张、小李共同完成一个项目。老张不积极,小李名牌大学毕业,总是按照自己的想法开展工作。面对老张和小李不配合的情形,作为项目负责人,你怎么办?

面对这种场景,很多同学自然而然地会去“分别找老张、小李沟通”,然后“说教一番”,后面“加强监督”,保障工作落地。看似逻辑正常,殊不知在考官眼中,我们已经是一个“搞不清自己身份定位”的人。

首先,要思考一个问题:有老张在,为何让自己做负责人?是自己能力优秀吗?

其次,为何小李会按照自己的想法开展工作?是不服从工作安排吗?

如果把这两个问题思考清楚,这道题的思考方向也就清晰了:

“自己作为项目负责任,要对工作负责、单位负责。老张资历较老、能力强,必定会参与很多项目,任务比较繁忙,在自己负责的项目上难以抽出太多时间,很正常;而且,领导安排老张在这个项目中,目的是想让老张指导自己的工作,而非给自己打下手。

而小李名牌大学毕业,能力强素质高,对工作有自己的思考,对工作开展是有利的。但小李总按照自己的想法开展工作,充分反映了自己对于工作开展标准、要求没有强调清楚,小李只能按照自己的理解开展任务。所以,面对这种情况,我要充分反思检讨,尽快做出调整。”

当然,以上是中公教育为大家总结出来的经验技巧,具体作答还需要各位同学结合题目信息,针对性思考练习。希望大家能够在面试备考中充分准备,考出好成绩!


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