卡耐基的忠告：激励的作用常常可以创造一些看似不可能的奇迹……

 

我曾经看过许多濒临破产的企业，他们的员工都是懒洋洋的，没有一点工作热情。我并不想讨论企业的濒临破产是不是他们这么消极导致的，但是我敢说，如果能够激发他们的热情的话，这些企业中90%都可以起死回生。

 

我并没有高估这种威力，有很多人也是这么认为的。近来，越来越多的企业家热衷于领导艺术的研究了。他们开始致力于研究这样一种方法，即如何使员工发挥出自己的潜能，从而走向事业的成功。他们发现，只有激发员工的这种工作热情，企业才能走向成功。

 

激励别人获得成功是一件非常美妙的事情，激励的作用常常可以创造一些看似不可能的奇迹发生。

 

意大利的那不勒斯有个10岁的小男孩，一直渴望能成为歌唱家。但是他的第一位老师却浇他的冷水，“你还是放弃吧，”那位老师说道，“你的音质不好，听起来像是风吹在百叶窗上一样。”

 

但是男孩的母亲却不这么想，她是个贫穷的乡下农妇，常常搂着男孩赞美他的歌声。她知道男孩会唱歌，也一定能继续改进，于是这位母亲省下每一文钱让男孩去学唱歌。男孩在母亲持续的鼓励赞美之下，终于成了一代有名的歌剧演唱者，这个男孩就是——歌王卡罗素。

 

19世纪初，英国伦敦有个年轻人，满怀大志想成为一个作家。但事事显得极不顺利，他的父亲因为不能偿还欠款被判入狱，而这个年轻人只受过不到4年的正规学校教育。不仅如此，他还常常忍受饥饿的痛楚。后来，他在一个破旧工厂仓库找到一份粘贴标签的工作，晚上则与另两名贫民窟的男孩睡在一处阴暗的小阁楼里。

 

他对自己的写作能力实在没有信心，每次都到三更半夜才偷偷溜出去把稿子投进邮筒里，因为他怕别人知道了会取笑他。他写了又写，但没有一篇被采用。他永远忘不了这伟大的一天，他的作品被采用了。虽然，他并没有收到一文稿费，但那名编者写了一封信称赞他。年轻人因这突来的认可，而显得十分激动，他漫无目的地在街头游走，泪水滚落面颊。

 

这次投稿所得到的称赞和认可，使年轻人的人生整个改变了。假如不是那位编者的鼓励，他很可能终其一生在那间破旧的工厂里粘贴标签。这个年轻人就是英国著名作家——查尔斯·狄更斯。

 

还有一个故事，一个出身贫寒的伦敦男孩14岁辍学到一家布店做学徒，他每天早上5点就得起床，清理店面，接下来就是奴隶般地忙碌14个小时以上。每天都是如此，男孩十分厌恶这样的苦差事。两年之后，他实在忍不住了，便在某天清晨，连早饭都不吃，徒步行走了15里路到母亲打杂的地方向母亲诉苦。

 

那样的生活几乎使他发狂，他向母亲哀求、哭诉，发誓若送他回去便要自杀等，接着，他写了一封信给以前的老师，把自己的惨况告诉了他。而那位老师也回了他一封信，不但加以慰勉，而且认为他的聪明才智应该配得更好的工作，于是便请他到学校去任教。

 

这封称赞的信彻底改变了男孩的一生，也影响了英国文学的历史，此后，这个男孩勤于写作，所发表的作品《时间机器》一举成名，随后又发表了多部科幻小说。他创作的科幻小说对该领域影响深远，他一生创作了一百多部作品，内容涉及科学、文学、历史、社会、政治等各个领域，是现代最多产的作家之一。他就是英国著名小说家——赫伯特·乔治·威尔斯。

 

上面这些案例正是我所要表达的，只要你善于利用激励，找对激励的方法，那么你就可能促成别人走向成功，同时也促使了自己的成功。正是这样，有多企业管理者都懂得运用激励机制来调动员工们的积极性和创造性。

时时赞美对方

赞美是激起员工积极性的一个非常直接、有效的方法。安德鲁·卡内基非常善于运用这个方法去激励他的下属。他的下属之一、造船厂的总经理修韦伯曾经这么描述过他：“公司里的重要人物、那些能干的人，基本上都是因为他的称赞而成功的。在我见过的大人物（其中包括不少优秀的企业家）中，他是最擅长使用称赞而使人获得进步的。这种方法的确有效，正是它成就了很多人的事业，它也是卡内基先生获得成功的一个重要原因。”

 

修韦伯本人也是自己描述运用赞美取得非凡效果的人之一，他从卡内基那里学到了赞美的方法。作为一个造船厂经理，他的职员的工作热情都非常惊人，在卡莫狄的工厂中，一项工作纪录才刚刚产生，马上就被另一项纪录打破了。

 

比如，在建造塔卡特号轮船的时候，他们只用了27天就完成了任务，这又是一项新的纪录。修韦伯和所有员工举行了一次庆祝大会。他作了一番赞美他们的演讲，并且每人颁发一枚银质奖章和一份威尔逊总统贺信的复印件，他还送给船厂每一位质量管理员一块金表。

 

相信我，赞美的力量的确不同凡响，如果你尝试一下你就会知道我说的是多么正确。

给别人一个美名

莎士比亚曾经说过：“如果你希望拥有一种美德，不妨先假定你已经拥有了它。”每个人都有一个理想化的自己，而这个理想化的自己拥有几乎所有的美德。所以，你如果按照这种方法去做，事先给了对方一个美名，那么他会竭尽全力去做到这一点，好像他们就要做给你看似的。

 

我的朋友钦特夫人最近雇用了一个女佣，并告诉她星期一上班。然后，钦特夫人打电话询问这位女佣以前的情况，她以前的雇主说她的表现不是那么让人满意。

 

但是要换人已经是不可能的了，因为钦特夫人已经雇了她。于是钦特夫人想了一个办法，即通过给她一个美名来使这个女佣得以改变。

 

星期一的时候，女佣准时到达。钦特夫人对她说：“我昨天打了电话给你以前的雇主。她告诉我，你是一个诚实、勤劳的女孩，你的菜做得很好，而且很会照顾孩子，她说你唯一的缺点就是做事有点随便，屋子收拾得不是很干净。不过，我并不相信她说的话，因为你穿得十分干净和整洁，怎么可能不爱干净呢？”

 

这段话改变了这个女佣，她和钦特夫人相处得很好。这个本来不爱干净的女佣，为了维护自己的美名，每天勤快地打扫，不惜多花费几个小时。

既然这种方法如此有用，又不会使你少点什么，相反，它还能使你成为一个善于激励的管理者，那么，为什么不照做呢？

帮助别人成功，就是你的成功：

（1）针对别人的优点进行赞美，这是最直接、最有效的方法。

（2）称赞他人的每个进步，即使十分微小，要“诚于嘉许，宽于称道”。

（3）假如要激励我们所接触的人，认识并激发他们所具有的潜能，我们所能做的比实际上改变的还多，我们真能改变他们。