做销售的都会遇到客户压价的情况，销售应该怎么应对？通常成熟的销售人员都不会轻易降价的，但直接回绝又怕失去客户，通常的做法是以条件换条件，比如说"我们可以给你打八折，但你要买够多少..."或者是给客户送点赠品。当然具体的应对要视情况而定，下面分享几种情况的应对，希望对大家有所启发：

 

情况一：“你能再便宜点吗？”

 

分析：这种情况是最多的。首先我们不能说：“不能！”强烈的拒绝会让顾客对你反感。当遇到这种问题的时候，我们要把顾客的问题绕开，不要直接回答，因为只要一进入价格谈判我们都会比较被动。此时钱在顾客手里，而我们的优势是产品，因此我们要让顾客充分了解产品，塑造产品的价值，然后以条件换条件。

 

应对：首先，例如，“女士，这双单鞋卖720元，而且百搭不挑季节，南方四季都可以穿，算下来一天才花三四块钱，这么显气质又实惠，值得买的。”“女士，这么优惠的活动，两双加起来才380元，可以一次性满足您秋冬所有的穿搭需求，物有所值啊！”然后，以条件换条件，可以这么说：“要不你再买一双，三双加起来我给你打八折。”

 

情况二：“老顾客也没有优惠吗？”

 

分析：20%的老顾客创造80%的效益，千万别宰老顾客。当老顾客提出优惠的时候，我们不能直接拒绝。有些导购会说“您是老顾客更应该知道这里不能优惠!”这样就把老顾客给打击了，老顾客就会想：“我来这么多次了，难道我不知道不能优惠吗?”直接打击顾客对店面的好感。

 

应对：首先要把面子给老顾客，让老顾客感觉到你的诚意，可以这么说：“感谢您一直以来对我这么照顾，能结识您这样的朋友，我感到很高兴，只是我确实没这么大的权利，要不我给你送个赠品？“就可以了。要是公司没有设置赠品也可以这么说”要不您下次来，如果有赠品的话，我申请一下，给您多留一个”。这里说一句，公司的赠品可以设置多种，非常好用，这里举个例子，去过4s店的都知道，汽车是一般不会降价的，他们用的就是赠品打消客户的压价，送完消火器送保修，一套一套接着来，这些物品或者服务对客户来说是有价值的，而且自己购买费用还不低，但对公司来说成本都很小，可以说是双赢。

 

情况三：“我认识你们老板，便宜点！”

 

分析：其实顾客说认识老板，她就真的认识吗？99%的人不认识，最多跟老板有一面之缘，泛泛之交。所以对待不认识或者说认识老板的人，不要当面揭穿，而是把面子给她，但绝不降价。

 

应对：导购可以这么说，“能接待我们老板的朋友，我很荣幸”，承认她是老板的朋友，并且感到荣幸，下面开始转折：“只是，您也知道现在做生意也不容易，您来我们店里买东西这件事，我一定告诉我们老板，让我们老板对您表示感谢！”就可以了。

 

情况四：“不要赠品，折算成现金给我吧”

 

应对：这种情况比较少，一般的客户都不会要求把赠品折现的，但如果我们遇上了这种情况，我们要把赠品变成正品，让顾客喜欢上赠品。可以这么说：“姐，这些赠品是我们公司在商品价格之上，额外回馈给顾客的，也是对您支持我们公司的感谢，只是我要说的是：……(介绍赠品的优点、好处)，让客户认识到赠品的价值，感觉赠品物超所值。